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- Dar seguimiento a garantías, cambios o devoluciones.
- Personalizar productos solicitados por el cliente.
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El titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada a los medios de contacto publicados en este sitio web.
Actualizaciones del aviso
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Términos y condiciones de uso y compra
Al realizar una compra en MUCHA & KALMA, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.
Todos los precios se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) y podrán modificarse sin previo aviso.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencia y capacidad de producción.
MUCHA & KALMA se reserva el derecho de cancelar pedidos derivados de errores evidentes de precio, disponibilidad o información técnica.
El cliente es responsable de revisar cuidadosamente la información proporcionada para la personalización de sus productos antes de aprobar cualquier diseño o pedido.
Los tiempos de producción y envío son estimados y pueden variar por causas ajenas a MUCHA & KALMA.
Las imágenes mostradas en el sitio son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final debido a materiales, iluminación, procesos de grabado o fabricación.
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Política de productos personalizados
Muchos de nuestros productos son elaborados de manera personalizada conforme a la información proporcionada por el cliente.
Es responsabilidad del cliente verificar nombres, fechas, teléfonos, códigos QR, mensajes, fotografías y cualquier otra información antes de confirmar su pedido.
Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible realizar modificaciones, cancelaciones o devoluciones derivadas de errores proporcionados por el cliente.
En caso de que MUCHA & KALMA cometa un error en la fabricación respecto a la información aprobada por el cliente, se procederá a la reposición correspondiente sin costo adicional.
Política de cambios, devoluciones y garantía
Debido a la naturaleza personalizada de muchos de nuestros productos, no se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores de captura o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Se aceptarán reclamaciones cuando:
- El producto recibido sea distinto al solicitado.
- Exista un defecto de fabricación atribuible a MUCHA & KALMA.
- El producto llegue dañado por causas atribuibles a la fabricación o embalaje.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido, acompañadas de fotografías y descripción del problema.
Una vez validada la incidencia, MUCHA & KALMA podrá optar por la reposición, reparación o reembolso correspondiente.
Descargo de responsabilidad
Las herramientas de autoconocimiento, interpretaciones simbólicas, lecturas hermenéuticas, arcanos, runas, oráculos y materiales ofrecidos por MUCHA & KALMA tienen fines exclusivamente reflexivos, educativos, culturales y de desarrollo personal.
No constituyen asesoría médica, psicológica, psiquiátrica, legal, financiera ni profesional de ningún tipo.
MUCHA & KALMA no realiza predicciones, garantiza resultados específicos ni sustituye la atención de profesionales especializados.
Las decisiones tomadas por el usuario a partir de cualquier contenido, interpretación o herramienta son de su exclusiva responsabilidad.
La propuesta de MUCHA & KALMA parte de una visión de autoconocimiento donde la vida puede ser observada, comprendida e interpretada mediante símbolos, historias y experiencias personales.