Garantía Mucha & Kalma
En Mucha & Kalma cada pieza se elabora con cuidado, intención y atención al detalle. Queremos que recibas un producto en buen estado, tal como fue preparado para acompañarte o acompañar a quien amas.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación detectados bajo condiciones normales de uso.
Cuidamos cada pieza con amor, pero también creemos en la claridad: una garantía protege defectos de fabricación, no daños por uso, golpes o condiciones inadecuadas.
¿Qué cubre la garantía?
- Defectos de fabricación.
- Errores de producción atribuibles a MUCHA & KALMA.
- Problemas estructurales derivados del proceso de elaboración.
¿Qué no cubre la garantía?
- Desgaste natural por uso.
- Daños ocasionados por golpes, caídas o maltrato.
- Exposición a químicos, humedad excesiva o condiciones inadecuadas.
- Pérdida o robo del producto.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Daños ocasionados por un uso distinto al recomendado.
¿Cómo solicitar una garantía?
Para revisar tu caso, por favor envíanos la siguiente información:
Número de pedido.
Descripción clara del problema.
Al menos tres fotografías donde pueda apreciarse el defecto.
Analizaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo aproximado de 2 días hábiles.
En caso de proceder la garantía, MUCHA & KALMA podrá optar por reparación, reposición o reembolso total o parcial, según corresponda al caso.
Contacto para garantías
Escríbenos a contacto@muchaykalma.com o por WhatsApp al 999 558 9559.